ご注文方法について

商品ページからご希望の商品を選んでいただき、ホームページ上の商品の買い物カゴボタンをクリックしていただくと、オーダーフォームへ移動しますので、必要事項を記入し、送信ボタンをおして、いただくことによりご注文は完了いたします。オーダーフォーム送信後、当店よりまず1通自動返信のご連絡が届きます。その後、当店スタッフよりご注文の内容確認及びご注文受注の正式メールが到着しますので、お待ち下さい。
※なんらかの都合で、オーダーフォームがご利用できない場合はメール order@factorymoca.com でもご注文をお受けいたしますので、ご連絡ください。ご記入いただいた情報を確認後、当店から受注確認のメールをお送りいたします。

発送方法

補償がないこと、紛失時に追跡がせきないということから、定形外郵便発送は廃止いたしました。現在はクリックポスト及び、ゆうぱっくにて対応しております。送料に関しては、クリックポスト 164円、ゆうパックは全国均一700円のにてお受けいたしております。クリックポストは、ポストへの直接投函となりますので、到着日の指定をしていただきましても、ご希望に沿うことができませんので、予めご了承ください。

決済方法

三井住友銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行、代金引換、クレジットカード決済、IC決済がご利用可能です。
※振り込みにかかる手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご注文をいただき次第、お見積り・ご入金先等の詳細を記載した、受注確認メールを送信させいていただきますので、確認後、ご入金ください。
代引以外の決済方法の場合は、すべて料金前払いとなります。ご入金の確認が取れてからの商品の製作・発送となりますので、お急ぎの場合は、ご注意ください。
※ご入金先などどうしてもご都合が悪い場合は、その旨ご相談ください。柔軟に対応させていただきます。

納期について

ご注文いただいた商品は、ご入金が確認出来次第、
作製させていただき、原則ご入金確認3日後以内に発送致します。
ただし、注文が集中した場合は、お時間をいただくことがあります。
その場合は事前にメールにてご連絡いたします。

ただし、なんらかのご事情によりどうしても早い商品の到着をご希望の場合は、
特急料金(+¥600)にて、当日もしくは翌日発送を行います。
ご希望の場合は、ご注文時の発送方法選択時に特急便をご指定ください。
送料は、特急便の料金が加算されたゆうパックの送料1300円となります。

お問い合わせ

その他、質問、不明な点、
サイズのご相談、フルオーダーの相談、オリジナルの組み合わせ、
大量注文などなど、お気軽にお問い合わせください。
ご要望にお応えできるよう、お話をおうかがいさせていただきます。
info@factorymoca.comもしくは、公式LINE@Factorymocaのトークにて
お気軽にお問い合わせください。

営業日時について

メール、オーダーについては、24時間365日受け付けております。
商品の製作・発送は、原則土日祝日を除く平日となります。
メールの返信に関しては、休業日に頂いたものの返信は翌営業日になります。
お電話でのお問い合わせは、平日9:00~19:00までとさせていただきます。
※特急便をご指定の場合は、上記の時間外でも対応する場合がございます。